Refund policy
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client non-professionnel bénéficie d’un droit de rétractation qu’il peut exercer sans avoir à justifier d’un motif dans un délai quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits.
Si la Commande porte sur plusieurs Produits, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier Produit.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit retourner le formulaire de rétractation reproduit ci-dessous ou une déclaration écrite exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter à D’ORSAY à l’adresse suivante : D’ORSAY service rétractation 55, avenue Montaigne 75008 Paris (France).
Les Produits doivent être retournés par le Client dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, et conformément aux dispositions de l’article L121-20-1 du Code de la consommation, le montant de la Commande ainsi que les frais de livraison éventuels seront remboursés au Client.
Les frais de retour seront supportés par D’ORSAY qui adressera, après avoir été informé de l’exercice du droit de rétractation, au Client les informations permettant le retour des Produits.
Les Produits devront être retournés à l’adresse suivante : D’ORSAY INTERNATIONAL 55, avenue Montaigne 75008 Paris (France) dans un parfait état de revente (non ouverts, non abîmés, non endommagés ou salis), dans leur emballage d’origine, des accessoires éventuels (sauf emballage cadeau) et d’une copie de la facture.
Si le retour est accepté après vérification de l’état des Produits, le remboursement sera réalisé par D’ORSAY par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des Produit(s) par D’ORSAY ou de la transmission de la preuve d’expédition du ou des Produit(s).
Modèle de formulaire de rétractation à retourner par lettre recommandée avec accusé de réception :
À l’attention de D’ORSAY INTERNATIONAL 55, avenue Montaigne 75008 Paris (France) / contact@dorsay.paris :
Je ____________ vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ____________ ci-dessous :
Commandé le : _______________ / reçu le ______________
Nom du consommateur : __________________________
Adresse du consommateur : _______________________
Signature du consommateur :
Date : ____________________________